东汉智慧APP隐私政策

应用名称:东汉智慧APP

应用运营者:湖南东汉智慧科技有限公司

更新日期:2026年7月13日

生效日期:2026年7月13日

本《东汉智慧APP隐私政策》由湖南东汉智慧科技有限公司(以下简称"我们")制定并发布,适用于东汉智慧APP及相关服务。

一、信息收集

湖南东汉智慧科技有限公司(以下简称"我们")非常重视您的个人信息和隐私保护。我们收集您在注册、使用服务过程中主动提供的信息,包括手机号码、昵称、头像等账户信息,以及设备标识符、日志数据、使用行为等自动收集的信息。

当您注册及登录平台账号时,我们需要收集您的手机号码,用于账号创建和身份验证。如您选择一键登录,我们会通过运营商获取您的本机手机号码。

当您作为第三方服务人员(工匠、律师、废品回收人员等)注册时,我们需要收集您的姓名、身份证号码等实名信息,用于完成身份认证和服务能力的核实。

· 位置信息:为您匹配所在区域的订单时,需要获取您的大致或精确地理位置。
· 设备信息:包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等,用于保障服务安全和优化体验。
· 订单与服务信息:包括您发布或承接的订单信息、服务记录、评价信息、支付信息等。
· 相机与相册权限:用于上传头像、服务凭证、报修照片等功能。
· 存储权限:用于保存图片、文件等数据。

当您联系客服或提交投诉建议时,我们需要收集您的联系方式及相关沟通记录以便及时为您处理。

二、APP及SDK信息收集明细

(一)设备信息与进程信息

为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊,提高服务安全性,保障运营质量及效率,我们会收集您的设备信息(包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号)、已安装App信息运行中的进程信息

(二)存储/文件信息

为实现图片上传、文件缓存与用户数据存储功能,我们将请求您的存储权限获取外置存储信息(SD卡数据),用以存储应用缓存文件和用户上传的图片资料。

(三)相机与相册信息

当您使用上传头像、服务凭证拍照、报修照片上传、身份认证资料提交等功能时,我们会请求您的相机权限相册(存储)权限,用于拍摄照片或从相册中选择图片。

(四)位置信息

为您匹配所在区域的订单及服务人员时,我们会收集您的大致或精确地理位置信息。您可以在系统设置中关闭定位权限,但可能影响部分功能的正常使用。

(五)剪切板信息

在您分享或接收被分享的信息时,我们需要在本地访问您的剪切板,读取其中包含的口令、分享码、链接,以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。

(六)传感器信息

当您播放视频或使用特定功能时,为了适配您的设备状态,我们会调用设备的重力、加速度等传感器信息,以识别您的设备横竖屏状态,适配您的设备显示。

(七)第三方SDK信息收集

我们的服务接入以下第三方SDK,各SDK会按照其自身的隐私政策处理您的个人信息:

· 微信开放平台SDK:运营主体为深圳市腾讯计算机系统有限公司,用于微信登录、微信支付、微信分享功能,可能收集设备信息、网络信息。隐私政策:https://privacy.qq.com/
· 支付宝SDK:运营主体为支付宝(中国)网络技术有限公司,用于支付宝支付功能,可能收集设备信息、网络信息、位置信息。隐私政策:https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
· 高德地图SDK:运营主体为高德软件有限公司,用于定位及地图展示功能,可能收集设备信息、位置信息、网络信息。隐私政策:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
· UniCloud(阿里云):运营主体为阿里巴巴云计算(北京)有限公司,用于云存储和云函数服务,可能收集设备信息、网络信息。隐私政策:https://terms.alicdn.com/legal-agreement/...
· 个推推送SDK:运营主体为每日互动股份有限公司,用于消息推送服务,可能收集设备信息(IMEI、Android ID、MAC地址等)、网络信息、应用列表信息。隐私政策:https://docs.getui.com/privacy/
· 移动安全联盟MSA SDK(OAID):运营主体为移动安全联盟(MSA),用于获取安卓设备匿名标识符(OAID)以替代IMEI等设备标识,保障用户隐私的同时提供设备识别能力。仅在用户同意隐私政策后初始化。可能收集OAID、设备制造商、设备型号等信息。隐私政策:http://www.msa-alliance.cn/

三、信息使用

我们使用收集的信息提供、维护和改进我们的服务,个性化您的使用体验,向您发送服务通知,以及进行安全风控和问题排查。

· 为您提供、维护和优化平台服务;
· 完成身份认证,保障交易安全;
· 向您推送订单通知、服务提醒和相关消息;
· 处理您的投诉、建议和反馈;
· 进行数据分析和运营统计,改善服务质量;
· 防范欺诈、违规行为,保障平台及用户的安全;
· 履行法律法规规定的义务。

四、信息共享

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在获得您明确同意、法律法规要求、或保障他人重大权益所必需时,我们才会对外共享您的信息。

· 与交易相对方共享:在订单服务过程中,向服务人员/客户展示必要的联系方式、地址等信息以完成服务。
· 与物业管理方共享:根据业务需要,向您所在小区的物业管理方提供必要的服务人员信息。
· 法律要求:根据法律法规、政府机关或司法机关的强制性要求。
· 授权同意:在获得您明确授权同意后共享。

五、信息安全

我们采用符合行业标准的安全措施保护您的个人信息,包括 SSL 加密传输、数据存储加密、访问权限控制及安全审计机制。

· 您的个人信息全部存储于中华人民共和国境内。
· 我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期间内保留您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
· 当您注销账号后,我们将按照法律规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、您的权利

您有权随时访问、更正或删除您的个人信息,撤回对非必要数据处理的同意,申请导出个人数据,以及注销账户。

· 查阅与更正权:您可以在"个人信息"页面查看和修改您的基本信息。
· 删除权:在符合法律规定的情形下,您可以请求删除您的个人信息。
· 撤回同意权:您可以在手机系统设置中撤回已授予的权限授权。
· 投诉举报权:如您对我们的信息处理有任何疑问或投诉,可通过客服渠道联系我们。

七、账号注销

(一)注销入口

您可以通过以下路径申请注销账号:进入App「我的」页面 → 点击「设置」→ 选择「注销账号」,按页面提示完成身份验证后即可提交注销申请。

(二)注销条件

在申请注销账号前,请确保您已满足以下条件:

· 账号已完成实名认证,确保操作人为账号本人;
· 账号内无进行中的订单或未完成的交易;
· 账号内无未结清的款项或欠费;
· 如为服务人员(工匠、律师、废品回收人员等),需确保保证金及其他账户余额已处理完毕。

(三)注销流程

1. 提交注销申请后,系统将验证您的身份信息和账号状态;
2. 审核通过后,账号将进入60天冷静期
3. 冷静期内,您可随时登录账号撤销注销申请,账号将恢复正常使用;
4. 若服务人员在冷静期内重新接单,冷静期将自最新接单时间重新计算;
5. 冷静期结束后,我们将在15个工作日内完成账号注销,届时您的账号信息将被删除或匿名化处理,且无法恢复。

(四)注销后果

· 账号注销后,您将无法使用本平台提供的任何服务;
· 您的个人信息将按照法律法规要求被删除或进行匿名化处理;
· 服务人员的保证金将在注销完成后原路退还至您的付款账户;
· 账号注销不影响您在注销前已产生的合法义务的履行。

如您在注销过程中遇到任何问题,可通过客服电话13973184592联系我们获取帮助。

八、Cookie 与追踪

我们使用 Cookie 及类似技术记住您的偏好设置、分析服务使用情况并优化功能体验。您可在设备设置中管理这些选项。

九、第三方服务

我们的服务可能包含第三方SDK(如微信支付、支付宝支付、一键登录等),这些第三方服务会按照其自己的隐私政策处理您的信息。我们会对第三方SDK进行安全评估,但无法控制其数据处理行为,建议您同时阅读相关第三方的隐私政策。

十、政策更新

我们可能会适时更新本隐私政策。当政策内容发生重大变更时,我们会通过App弹窗、消息推送等方式通知您。如您继续使用我们的服务,即表示您同意接受更新后的隐私政策。

十一、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们:

· 应用运营者:湖南东汉智慧科技有限公司
· 客服电话:13973184592
· 联系邮箱:929436157@qq.com